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Spotify Premium

Música y podcasts sin anuncios, con saltos ilimitados y descargas para escuchar sin internet. Plan de 1 o 3 meses, con garantía si algo falla.

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!CONDICIONES Y GARANTÍA

La garantía cubre la totalidad del tiempo contratado (30 o 90 días) y aplica únicamente si se respetan estas condiciones sin excepción:

Incumplir cualquiera de estos puntos anula el acceso y la garantía de forma inmediata y sin derecho a reembolso. Al comprar, aceptas estas condiciones.

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El servicio se entrega según el plan seleccionado al momento de la compra.

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

Ambos planes incluyen todos los beneficios Premium (música sin anuncios, saltos ilimitados y máxima calidad de audio). La diferencia radica en la duración y cobertura de la garantía:

  • Plan 1 Mes: Te otorga 30 días completos de servicio y soporte ininterrumpido.
  • Plan 3 Meses: Disfruta de 90 días continuos de música sin preocuparte por renovaciones mensuales.

Proceso de Entrega

Tus credenciales quedan disponibles para ver en pantalla dentro de tu Portal de Clientes (Soporte), y además te llegan por correo electrónico. El tiempo estimado es de 10 a 60 minutos, dependiendo de la cantidad de pedidos en curso.

Métodos de pago aceptados

Todos son 100% seguros. Los eliges directo en el checkout.

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Llave Bre-B
Bancolombia
Binance Pay
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Cómo activar tu cuenta

 
1
Pagas tu plan

eliges el plan y completas el pago con el método que prefieras, directo en el checkout.

2
Confirmas tu pago

si tu método de pago es automático, se confirma solo; si es manual, subes tu comprobante ahí mismo en el checkout.

3
Recibes tus datos y empiezas

te llegan los datos de acceso por correo y quedan guardados en tu Portal de Clientes — inicias sesión de inmediato.

Preguntas frecuentes
¿Me dan una cuenta o se activa en la mía?
Te entregamos una cuenta con Spotify Premium ya activo: te llegan el correo y la contraseña, y quedan guardados en Soporte.
¿Puedo pasar mis playlists a la cuenta nueva?
Sí. En tu cuenta anterior pon tus playlists como públicas y, desde la cuenta Premium, búscalas y dales "Guardar" para tenerlas ahí.
¿Puedo descargar música para escuchar sin internet?
Sí, puedes descargar canciones, álbumes, playlists y podcasts, igual que en cualquier cuenta Premium.
¿Lo puedo usar en varios dispositivos?
No. La cuenta es para 1 solo dispositivo; pasarla a otro equipo anula la garantía.
¿Qué pasa si deja de funcionar durante mi plan?
La garantía cubre todo el tiempo contratado (1 o 3 meses). Lo reportas con el botón "Reportar" en Soporte y te devolvemos el acceso sin costo.
¿Cuánto tarda en llegar?
Si el plan dice "En stock", te llega en minutos; si dice "Bajo pedido", lo preparamos después de confirmar tu pago y tarda un poco más. El tiempo estimado sale en "Proceso de Entrega", aquí mismo. Si pagas con un medio manual, primero un asesor revisa tu comprobante, y la pantalla de tu pedido se actualiza sola apenas esté listo.
¿Cómo puedo pagar?
En "Métodos de pago aceptados", aquí mismo, ves los medios disponibles hoy, y eliges el tuyo en el checkout. Si tu medio es automático, el pago se confirma solo; si es manual, subes tu comprobante ahí mismo y un asesor lo revisa dentro de nuestro horario de atención (10:00 AM a 11:00 PM, hora de Colombia).
¿Qué no debo hacer para no perder la garantía?
No cambies el correo, la contraseña ni los datos de facturación de la cuenta, y no compartas, revendas ni pases el acceso a otra persona. Esto se suma a usarla en 1 solo dispositivo. Incumplir cualquiera de estas reglas anula el acceso y la garantía, sin reembolso.
¿Se renueva sola cuando se vence?
No: no hacemos cobros automáticos ni renovaciones solas. En Soporte → Ver Detalles tu cuenta muestra los días que le quedan y la fecha en que vence. Para seguir, vuelves a comprar el plan aquí en la tienda como un pedido nuevo, y te llegan los datos igual que la primera vez (pueden ser distintos a los anteriores).
¿Cuántas veces puedo reportar una falla?
Cada cuenta tiene un máximo de 5 reportes en toda la suscripción, y volver a abrir un caso también cuenta. Entre un reporte y otro hay que esperar 30 minutos. Si ya los usaste todos, en la misma ventana de "Reportar" te sale el botón para abrir el chat con soporte.

Horario de soporte

Lunes a Domingo10:00 AM a 11:00 PM

¿Necesitas ayuda? Toca el Asistente Virtual (abajo a la derecha) y elige «Hablar con un asesor».

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